Главная » Новости » Исследование лояльности клиентов

MARCS изучил лояльность клиентов «Трансгаранта»

MARCS осуществил исследовательский проект по оценке лояльности клиентов к услугам ООО «Фирма «Трансгарант», одного из лидеров российского рынка железнодорожных перевозок. Исследование направлено на определение факторов удовлетворенности клиентов сотрудничеством с компанией и качеством предоставляемых ею услуг.

Оно было проведено в форме телефонного опроса, респондентами стали грузоотправители и клиенты, пользующиеся железнодорожными перевозками по всей России. МА MARCS выступает в качестве партнера ООО «Фирма «Трансгарант» в области маркетинговых исследований в течение трех лет.


ООО «Фирма «Трансгарант» оказывает услуги по перевозке железнодорожным транспортом грузов промышленного назначения. Входит в транспортную группу FESCO, крупнейшего национального интермодального транспортного оператора с сетью офисов по всему миру. Осуществляет железнодорожные перевозки по России и СНГ, имеет филиалы и представительства в 30 городах.