Подключение зарплатных проектов

Маркетинговое агентство MARCS провело исследование клиентского пути при подключении зарплатных проектов.

Основные результаты:

• описаны ключевые параметры зарплатного проекта, включая условия подключения, интеграцию с учетными системами, каналы оформления, особенности позиционирования, конфигурацию пакетов, количество подключенных сотрудников, сроки активации и ограничения.
• выявлены и описаны дополнительные сервисы, предлагаемые в рамках зарплатного проекта, включая программы лояльности, льготные условия кредитования, привилегии для сотрудников и доступ к финансовым продуктам.
• проведен сравнительный анализ условий по ключевым параметрам: стоимость расчетно-кассового обслуживания, ставки по эквайрингу, кредитованию, дополнительные комиссии и условия для сотрудников.
• по результатам глубинных интервью выявлены лучшие практики подключения и интеграции зарплатного проекта с учетом удобства клиентского пути, технической поддержки и взаимодействия с банком.
• проанализированы механики взаимодействия с клиентами на всех этапах подключения, включая сопровождение при принятии решения, техническую интеграцию и последующего обслуживание.

Используемые методы:

• глубинные интервью
• mystery-shopping

География исследования: Российская Федерация.